Perguntas Frequentes

Meu pedido do Cardápio Digital não apareceu no Kanban

Confira se o Cardápio Digital está ativo e se o slug do link está preenchido nas configurações. Se estava tudo certo e mesmo assim sumiu, avise o suporte — pode ser um caso pontual.

O código Pix não está sendo gerado no cardápio

Confira se você tem uma chave Pix válida cadastrada na sua Empresa. Nomes com caracteres muito fora do padrão às vezes atrapalham a geração do código — se persistir, envie o código copia e cola para o suporte analisar.

Cliente não encontra o bairro dele na entrega

Cadastre o bairro em Áreas de entrega. Enquanto não estiver na lista, o cardápio trata como "a combinar pelo WhatsApp".

Cadastrei uma ficha técnica mas ela não aparece no cardápio

Vá até a aba Produtos do Cardápio Digital e marque a ficha como visível — o cadastro da ficha técnica, por si só, não publica automaticamente.

Minha cliente perdeu a senha da conta dela no cardápio

Não existe senha. O acesso é sempre por um código enviado ao e-mail dela, válido por 10 minutos — basta pedir um novo na aba Perfil. Depois de entrar, ela segue conectada por 30 dias naquele celular.

Posso trocar o link (slug) do meu cardápio depois de divulgado?

Pode, mas o link antigo para de funcionar assim que você troca. Se já compartilhou o link com clientes ou colocou na bio do Instagram, avalie se realmente vale a pena mudar.